FAQ

1. Wie kann ich bei SCHNEIDER bestellen?
2. Wie setzen sich die Preise zusammen?
3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Standard-Lieferung?
4. Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?
5. Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
6. Kann ich Artikel zurücksenden?
7. Was tut SCHNEIDER zum Thema Datenschutz?
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
9. Wo kann ich den Newsletter bestellen?
10. Wie kann ich den SCHNEIDER Katalog bestellen?

1.WIE KANN ICH BEI SCHNEIDER BESTELLEN?

Angenehm unkompliziert ist die Bestellung im Internet. Lieferung nur innerhalb Österreich. Sie bestellen bei uns, indem Sie Artikel in den Warenkorb legen, Ihre Kunden-, Liefer- und Zahlungsdaten eingeben, Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-mail über Ihr Rückgaberecht informieren können, Ihre Bestellung überprüfen und am Ende auf "KAUFEN" klicken. Ihre Bestellungen wird bei uns nicht gespeichert und kann daher nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Bitte bewahren Sie daher alle Dokumente und Nachrichten, die Sie von uns erhalten, sorgfältig auf. Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend, spätestens jedoch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

Wenn Sie Fragen, Kritik oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne mit unserem Service zur Verfügung.

Schneider GmbH

Postfach 115

Vorarlberger Wirtschaftspark 1

6840 Götzis

Bestell-Hotline:

Telefon: 0820 / 902 213*

Telefax: 0820 / 902 214*

(Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr) 

Kundenbetreuung:

Telefon: 0820 / 902 227*

Telefax: 0820 / 902 214*

(Mo. - Fr.  von 7:30 bis 18:00 Uhr)

kontakt@schneider.de 

Werbeanbringung:

Telefon: 0820 / 902 226*

Telefax: 0820 / 902 214*

(Mo. - Fr. von 7:30 bis 18:00 Uhr)

werbeanbringung-at@schneider.de 

(*0,20€ pro Minute aus dem Fest- oder Handynetz)

Über unseren Webshop

Warenkorb

Sie möchten Artikel aus dem Katalog direkt bestellen? Geben Sie einfach die Bestellnummer ein. Per Klick auf "IN DEN WARENKORB" wird der Artikel Ihrem Warenkorb zugefügt. Dies wird Ihnen auch unter der Überschrift "IHR WARENKORB" durch eine entsprechende Erfolgsmeldung angezeigt. Kann eine Bestellnummer nicht in den Warenkorb gelegt werden, so wird dies durch eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

Nach Abschicken auf "ZUR KASSE" können Sie Ihre Kunden-, Liefer- und Zahlungsdaten eingeben, Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Rückgaberecht informieren können, Ihre Bestellung überprüfen und am Ende auf "KAUFEN" klicken. Durch Anklicken des Buttons „KAUFEN“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir nehmen Ihre Bestellung ggfs. durch zeitnahe Auslieferung der Ware an.

Login-Seite

Sind Sie bereits bei SCHNEIDER angemeldet, können Sie sich unter "Ich bin bereits bei SCHNEIDER angemeldet" mit Ihrer E-Mail und Passwort einloggen. Ihre hinterlegten Adressdaten sind dann im Bestellvorgang schon vorausgefüllt.

Sind Sie noch nicht bei SCHNEIDER registriert, dann wählen Sie unter "Ich bin noch nicht bei Schneider registriert" entweder "Kundenkonto anlegen" oder "Gastbestellung" aus.

Seite "Persönliche Daten"

Hier geben Sie Ihre Persönlichen Daten und ggfs. eine abweichende Lieferanschrift oder Packstation-Daten ein bzw. diese sind schon vorausgefüllt, sofern diese durch Ihre Anmeldung schon hinterlegt waren.

Durch Klicken des Buttons "KAUFEN", auf der letzten Seite Ihres Bestellvorgangs, wird der Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Bestellung an SCHNEIDER weitergeleitet.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns einen hohen Stellenwert. Unsere Datenschutzbestimmungen sind dafür gedacht, Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten zu informieren.

Seite "Zahlungsart auswählen"

Bezahlen Sie ganz einfach per Rechnung. Noch einfacher geht es per Kreditkarte.

Und keine Sorge: Ihre persönlichen Daten sind in jedem Fall sicher. Sie werden von unserer Sicherheits-Software verschlüsselt und können deshalb bei der Übertragung nicht von Unbefugten gelesen werden.

Seite "Bestellung prüfen und bestätigen"

Bitte überprüfen Sie hier nochmals Ihre Bestelldaten. Sie können Ihre Daten gegebenenfalls noch ändern. Durch Klicken auf "KAUFEN" wird der Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Bestellung an SCHNEIDER weitergeleitet. Aus Sicherheitsgründen speichern wir die Bestelldaten nicht im Shopsystem. Sie können daher zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgerufen werden. Sie haben auf der nächsten Seite die Möglichkeit, sich Ihre Bestelldaten auszudrucken.

Seite "Vielen Dank für Ihre Bestellung"

Aus Sicherheitsgründen speichern wir die Bestelldaten nicht im Shopsystem. Sie können daher zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgerufen werden. Über den Link "Bestellung ansehen" können Sie sich Ihre Bestellung noch einmal ansehen. Über den Link "Bestellung drucken" können Sie sich die Bestelldaten für Ihre eigenen Unterlagen ausdrucken. Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen den Trusted Shops Käuferschutz an, für den Sie sich auf dieser Seite kostenlos anmelden können.

2. WIE SETZEN SICH DIE PREISE ZUSAMMEN?

Die Preise sind freibleibend und gelten ab Lager Dornbirn netto/netto.

3. WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR EINE STANDARD-LIEFERUNG?

Die Kosten für Porto und Verpackung betragen € 9,80. Bei Lieferung durch eine Spedition zahlen Sie zusätzlich € 35,- pro Bestellung.

4. WELCHE ZAHLUNGSARTEN WERDEN IM SHOP AKZEPTIERT?

Zahlungsziel: 8 Tage netto. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahngebühren sowie bankübliche Zinsen zu verrechnen.

Überweisung: Der Überweisungsträger liegt der Lieferung bei. Das Zahlungsziel beträgt 8 Tage. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Kunden- und Rechnungsnummer mit an. So können wir die Zahlung auch eindeutig Ihrem Kundenkonto zuordnen.

Kreditkarte: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die creatrade Handels GmbH, A-6850 Dornbirn, Österreich. Die Belastung der Karte erfolgt erst, wenn die Ware ausgeliefert wurde.

Sollten Sie uns - aus welchem Grund auch immer - einen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, erfolgt automatisch die Gutschrift des entsprechenden Betrages.

5. WIE ERFOLGT DIE LIERFERUNG DER WARE?

Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht mehr lieferbar sein, werden wir unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen Ihnen dadurch natürlich keine Mehrkosten. Der Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen müssen wir einige Produkte unseres Sortiments zerlegt an Sie ausliefern. Sie erhalten die Ware dann montagefertig mit einer leicht verständlichen Aufbauanleitung.

Der bestellte Artikel gefällt Ihnen nicht? Kein Problem! Schicken Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurück. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Ist die Rückgabe per Paket nicht möglich, genügt die Absendung des Rücknahmeverlangens innerhalb derselben Frist mit Brief, Fax oder E-Mail. Der bestellte Artikel ist fehlerhaft? Entschuldigung! Selbstverständlich sorgt unser Kundenservice für Ersatz oder Reparatur. (Siehe auch Widerrufsbelehrung )

Artikel, welche mit Speditionskosten (unterhalb des Preises) ausgewiesen werden, bekommen Sie per Spedition oder mit anderen Dienstleistern ins Haus geliefert. Die Lieferzeit beträgt bei Möbeln 2–6 Wochen, zur Terminabsprache benötigen wir Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Zerlegt gelieferte Möbel bauen Sie selbst auf - kein Problem mit der leicht verständlichen Aufbauanleitung, die Ihrer Lieferung beiliegt. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort an. Die für Sie anfallenden Zusatzkosten für Möbellieferungen durch eine Spedition betragen € 35,-.

Die Ankündigung erfolgt immer priorisiert per E-Mail falls vorhanden. Ansonsten per Telefon und wenn Sie darüber nicht erreicht werden, schriftlich. Möbelspedition Sie erhalten eine schriftliche Information an die  Lieferadresse. Ca. eine Stunde vor der Anlieferung werden Sie telefonisch informiert (sofern eine Rufnummer von Ihnen vorhanden ist ) Aufgrund der Corona Krise erfolgt keine Zustellung mehr bis in die Wohnung. Die Ware wird bei einer Zustellung in Mehrfamilienhäusern unabhängig vom Stockwerk vor der Wohnungstür bzw. bei Einfamilienhäusern vor der Haustür verpackt abgestellt.

6. KANN ICH WARE ZURÜCKSENDEN?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  Widerrufsbelehrung

7. WAS TUT SCHNEIDER ZUM THEMA DATENSCHUTZ?

Erfahren Sie hier, was wir alles für den Datenschutz tun.

Datenschutz

8. WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE ERREICHEN?

Sie möchten gerne telefonisch bestellen, haben eine Frage an unseren Kundenservice oder möchten uns Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen?

Dann sind Sie hier richtig!

Kontakt

9. WO KANN ICH DEN NEWSLETTER BESTELLEN?

Unser regelmässiger, kostenloser SCHNEIDER Newsletter informiert Sie über aktuellen Schnäppchen und interessante Specials aus unserem Webshop.

Newsletterformular

10. WO KANN ICH DEN SCHNEIDER KATALOG BESTELLEN?

Über Ihr Interesse an unseren Katalogen freuen wir uns. Allerdings gibt es seit 2021 keine Kataloge bei uns, weil sich Schneider in Österreich zu einem reinen Online-Shop entwickelt hat. Dadurch sparen wir Druck- und Versandkosten, das schont die Umwelt und wir können unseren Kunden insgesamt günstigere Preise bieten.